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Conditions générales de vente2019-02-12T19:28:44+00:00

Conditions générales de vente - Your Spain Weekend

Définition:

CGV : Conditions Générales de Vente
Your Spain Weekend : désigne la société exploitant le site yourspainweekend.com
Participant : l’ensemble des membres du groupe participant au séjour
Organisateur : le membre du groupe ayant responsabilité d’organiser le séjour et avec lequel sera formalisée la réservation

Processus de réservation :

Sur demande de l’organisateur, Your Spain Weekend fournira un devis détaillé au client. Les équipes espagnoles de notre agence établiront ensuite avec lui les détails et contenus du séjour. Une fois le programme définitif établit, le client recevra une facture pro forma incluant les détails des prestations contractées et leur prix TVA inclus. Le client aura alors la responsabilité de vérifier attentivement que ce programme et vérifier qu’il corresponde bien avec ce qui était convenu. Pour valider son séjour le client devra ensuite payer un acompte de 30% non remboursable du montant total du package. Le règlement final (70%) devra être réalisé 30 jours avant la date du séjour. L’organisateur est responsable de la réservation et s’engage donc de s’assurer que tous les autres participants aient pris connaissance de ces conditions de réservation et d’annulation.

Conditions d’annulation :

En cas d’annulation d’une ou plusieurs prestations de notre part : vous serez remboursés intégralement du montant de la prestation, soit avant le séjour, soit après le séjour si l’annulation est de dernière minute (conditions météorologiques, etc).

En cas d’annulation de votre part d’une ou plusieurs prestations pour l’ensemble du groupe, le montant remboursable dépend de la date d’annulation.

  • Plus de 30 jours avant la date de la prestation: 50% du prix de la prestation sera retenu
  • Moins de 30 jours avant la date de la prestation: 70% du prix de la prestation sera retenu
  • Moins de 15 jours: pas de remboursement possible

Certaines prestations comme les hébergements, les places de football et les places de concerts sont soumises à des condidtions spécifiques de remboursement. Elles sont le plus souvent non remboursables. Consultez notre équipe commerciale pour connaitre les modalités exactes de votre réservation.

Horaires et ponctualité:

Un programme détaillé des services et des activités vous sera fourni. En cas de retard, les participants risquent de perdre une partie de la prestation, voire la totalité, même si le retard n’est que de quelques minutes. La responsabilité incombe donc aux participants de prendre toutes les dispositions nécessaires pour arriver à l’heure aux activités. Your Spain Weekend ne pourrait être tenu responsable si les participants arrivaient en retard.

Caution :

Certains prestataires, en particulier les prestataires de logement (appartements et auberge de jeunesse), demandent le versement d’une caution. Dans ce cas, celle-ci doit être versée sur place, directement au prestataire, en liquide ou par carte de crédit.

Responsabilité:

Your Spain Weekend ne pourrait être tenu responsable en cas de perte, de vol, de dommage matériel, de blessure ou de décès survenu pendant le séjour, sauf en cas de négligence de notre part. Dans ce cas, toute poursuite devra être menée sous la juridiction exclusive des tribunaux espagnols.

Assurances :

Tous nos prestataires ont souscrit une assurance responsabilité civile. Certaines de nos activités comportent une part de risque, et en réservant avec Your Spain Weekend, vous comprenez et assumez ce risque.